KHÁCH SẠN PHƯƠNG HUY ĐÀ LẠT TUÂN THỦ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN MINH DU LỊCH

MỌI VẤN ĐỀ PHÁT XINH LIÊN HỆ: 093 23 6339

-----------------

Khách sạn Phương Huy Đà Lạt là một trong những khách sạn bình dân - giá rẻ tại Đà Lạt nhưng trực thuộc Song Châu Group - một trong những đơn vị kinh doanh du lịch hàng đầu Đà Lạt - Lâm Đồng. Khách sạn Phương Huy Đà Lạt là đơn vị uy tín trong phân khúc thị trường khách bình dân - du lịch bình dân, giá rẻ, tiết kiệm tronng Du lịch Đà Lạt. Trong những năm qua khách sạn Phương Huy Đà Lạt luôn đảm bảo về giá cả ổn định - chất lượng như cam kết - thực hiện nghĩa vụ xã hội và các hoạt động khác.

Công nhận khách sạn NHÃN HIỆU XANH ĐÀ LẠT 2017

Đối với BỘ QUY TẮC ỨNG XỨ VĂN MINH TRONG DU LỊCH theo Tổng cục Du lịch Việt Nam và đã áp dụng du lịch Đà Lạt - Lâm Đồng, tập thể nhân viên KHÁCH SẠN PHƯƠNG HUY ĐÀ LẠT cam kết thực hiện nghiêm túc. Mọi vân đề phát sinh, Quý khách có thể liên hệ trực tiếp: 093 123 6339 để xử lý ngay.

BỘ QUY TẮC ỨNG XỬ VĂN MINH DU LỊCH

(Ban hành theo Quyết định số 718/QĐ-BVHTTDL ngày 02 tháng 03 năm 2017 của Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch)

TRÍCH LỌC TỪNG ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Nội dung 04 (Điều 7 – Quyết định)

NHỮNG ĐIỀU CẦN LÀM ĐỐI VỚI CƠ SỞ LƯU TRÚ DU LỊCH

Mục 1. Nội dung quy tắc ứng xử

  1. Sử dụng sản phẩm, dịch vụ an toàn, chất lượng, có nguồn gốc xuất xứ để cung cấp cho khách du lịch.
  2. Cung cấp đủ về số lượng, đúng tiêu chuẩn chất lượng các dịch vụ đã quảng cáo và bán cho khách.
  3. Nhân viên mặc trang phục lịch sự, gọn gàng, sạch sẽ, phù hợp với công việc; có đồng phục riêng cho từng bộ phận; khuyến khích mặc trang phục truyền thống dân tộc.
  4. Giữ gìn vệ sinh cá nhân, vệ sinh nơi làm việc, vệ sinh môi trường trong và ngoài cơ sở lưu trú du lịch.
  5. Ứng xử đúng mực, tôn trọng khách hàng, chuyên nghiệp, ân cần, chu đáo, niềm nở, tận tâm, thân thiện khi phục vụ khách du lịch.
  6. Cầu thị, lắng nghe góp ý từ khách hàng và chân thành trong phục vụ khách.
  7. Niêm yết công khai giá và các dịch vụ.
  8. Sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường hoặc sản xuất tại địa phương để phục vụ khách du lịch.
  9. Có trách nhiệm với cộng đồng địa phương.
  10. Không có thái độ, hành vi phân biệt đối xử với khách du lịch.
  11. Không sử dụng thương hiệu của đơn vị khác; loại, hạng sao không đúng để quảng cáo cho dịch vụ của mình.
  12. Không xả thải gây tác động xấu đến môi trường, cảnh quan.
  13. Không sử dụng trang thiết bị không đảm bảo an toàn để phục vụ khách du lịch.
  14. Không lợi dụng thời điểm đông khách để ép giá, cung cấp dịch vụ kém chất lượng cho khách.

Mục 2. Tóm tắt quy tắc ứng xử

  1. Sử dụng sản phẩm, dịch vụ đảm bảo vệ sinh, an toàn phục vụ khách.
  2. Cung cấp đủ số lượng, đúng tiêu chuẩn chất lượng các dịch vụ đã quảng cáo và bán cho khách.
  3. Trang phục lịch sự, gọn gàng, sạch sẽ, có bản sắc.
  4. Vệ sinh môi trường sạch sẽ, trang trọng trong và ngoài cơ sở lưu trú du lịch.
  5. Ân cần, chu đáo, niềm nở, thân thiện, chuyên nghiệp với khách.
  6. Lắng nghe góp ý và chân thành trong phục vụ.
  7. Niêm yết công khai giá và dịch vụ.
  8. Sử dụng các vật liệu thân thiện với môi trường.
  9. Có trách nhiệm với cộng đồng địa phương.
  10. Không phân biệt đối xử với khách du lịch.
  11. Không sử dụng thương hiệu, loại, hạng sao không đúng để quảng cáo.
  12. Không xả thải gây tác động xấu đến môi trường.
  13. Không sử dụng trang thiết bị không đảm bảo an toàn để phục vụ khách.
  14. Không lợi dụng thời điểm đông khách để ép giá, cung cấp dịch vụ kém chất lượng.

Mục 3. Thông điệp về ứng xử văn minh đối với cơ sở lưu trú du lịch

 ==>>> Sạch sẽ

 =====>>>Thân thiện

 =========>>>Đồng bộ

 ==============>>>Chuyên nghiệp

Khách sạn Phương Huy Đà Lạt cam kết thức hiện

Kiểm soát và theo dõi nội dung thực hiện

Song Châu Group

093 123 6339